Zoom kooperiert mit Anthropic und investiert in das Unternehmen
Zoom will Anthropics Assistenten Claude in kundenorientierten KI-Produkten einsetzen, zunächst im Portfolio von Zoom Contact Center.
Kurze Antwort
Was gab Anthropic über seine Partnerschaft mit Zoom bekannt?
Anthropic gab eine Partnerschaft bekannt, in deren Rahmen Zoom Claude zur Entwicklung kundenorientierter KI-Produkte einsetzen wird, bei denen Zuverlässigkeit, Produktivität und Sicherheit im Mittelpunkt stehen. Die erste Integration ist für das Portfolio von Zoom Contact Center geplant. Anthropic teilte außerdem mit, dass Zoom Ventures im Zuge der Zusammenarbeit in das Unternehmen investiert habe.
Das Wichtigste
- Zoom wird Claude zur Entwicklung kundenorientierter KI-Produkte einsetzen, bei denen Zuverlässigkeit, Produktivität und Sicherheit im Mittelpunkt stehen.
- Die erste Produktintegration von Claude wird im Portfolio von Zoom Contact Center erfolgen.
- Zoom plant, seine eigene Technologie mit externen Modellen, darunter Claude, zu kombinieren, um unterschiedlichen Kundenanforderungen gerecht zu werden.
- Anthropic teilte mit, dass Zoom Ventures in das Unternehmen investiert habe.
Anthropic gab eine Partnerschaft mit Zoom bekannt, in deren Rahmen der Anbieter von Kommunikationssoftware Claude zur Entwicklung kundenorientierter KI-Produkte einsetzen wird. Laut Anthropic stehen dabei Zuverlässigkeit, Produktivität und Sicherheit im Mittelpunkt.
Der Mitteilung zufolge investierte Zoom über Zoom Ventures zudem in Anthropic. Finanzielle Einzelheiten nannte Anthropic nicht.
Claude in Zoom-Produkten
Anthropic bezeichnete Claude als einen mithilfe von Constitutional AI entwickelten KI-Assistenten. Im Rahmen der Partnerschaft wird Zoom Claude als einen Bestandteil seines Ansatzes zur Entwicklung von KI-Produkten für Kunden einsetzen.
Die erste Produktintegration ist für das Portfolio von Zoom Contact Center geplant. Claude soll dort laut Anthropic das Erlebnis für Endnutzer verbessern und die Arbeit von Contact-Center-Mitarbeitern unterstützen.
Anthropic zufolge wird Zoom bei KI einen föderierten Ansatz verfolgen. Dabei soll Zooms eigene Technologie mit externen Modellen, darunter Claude, kombiniert werden, um unterschiedlichen Kundenanforderungen gerecht zu werden. Weitere Zoom-Produkte, in die Claude integriert werden soll, wurden in der Mitteilung nicht genannt.
Anthropic-Chef Dario Amodei erklärte, die Zusammenarbeit werde eine nach seinen Worten robuste und steuerbare KI mehr Menschen am Arbeitsplatz zugänglich machen. Zudem wollten die Unternehmen KI-gestützte Produkte entwickeln, bei denen Sicherheit, Nützlichkeit und Produktivität im Vordergrund stehen.
Investition von Zoom Ventures
Parallel zur Produktpartnerschaft gab Anthropic bekannt, dass Zoom Ventures in das KI-Unternehmen investiert habe. Zur Höhe oder zu den Bedingungen der Investition machte Anthropic keine Angaben.
Anthropic zufolge teilen die Unternehmen das Ziel, kundenorientierte KI-Produkte zu entwickeln, die auf Vertrauen und Sicherheit beruhen. Die Partnerschaft solle zudem das jeweilige Fachwissen beider Unternehmen bündeln, um KI in Anwendungen zu integrieren, die auf Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind.
Die Investition und die Produktentwicklung wurden als Bestandteile derselben Zusammenarbeit dargestellt. Anthropic nannte die Integration in Zoom Contact Center als ersten geplanten Einsatz von Claude, gab jedoch weder einen Zeitplan für die Veröffentlichung bekannt noch erläuterte das Unternehmen, wie der Assistent im Produkt eingebunden werden soll.
Schwerpunkte der Partnerschaft
In seiner Mitteilung hob Anthropic Sicherheit und den praktischen Einsatz am Arbeitsplatz wiederholt als Schwerpunkte der Zusammenarbeit hervor. Durch den Einsatz mehrerer Technologien könne Zoom unterschiedliche Modelle auf unterschiedliche Kundenanforderungen abstimmen.
Das Unternehmen verband die geplante Integration in Contact Center außerdem mit zwei konkreten Zielen: das Erlebnis für Endnutzer zu verbessern und Contact-Center-Mitarbeiter bei ihrer Arbeit zu unterstützen. Weitere technische Einzelheiten zu dieser Integration wurden nicht genannt.
Die Mitteilung umfasst sowohl Zooms geplanten Einsatz von Claude als auch die Investition von Zoom Ventures in Anthropic. Weitere anfängliche Integrationen neben Zoom Contact Center oder zusätzliche Informationen zur Investition werden darin nicht genannt.
Quelle: Anthropics Mitteilung „Zoom partnership and investment in Anthropic“, veröffentlicht am 16. Mai 2023.
Häufige Fragen
- Was gab Anthropic gemeinsam mit Zoom bekannt?
- Anthropic gab eine Partnerschaft bekannt, in deren Rahmen Zoom Claude zur Entwicklung kundenorientierter KI-Produkte einsetzen wird. Anthropic teilte außerdem mit, dass Zoom Ventures in das Unternehmen investiert habe.
- Wo wird Zoom Claude zuerst integrieren?
- Laut Anthropic wird die erste Integration im Portfolio von Zoom Contact Center erfolgen.
- Wie will Zoom KI-Modelle einsetzen?
- Anthropic zufolge wird Zoom einen föderierten Ansatz verfolgen, bei dem das Unternehmen seine eigene Technologie mit anderen Modellen, darunter Claude, kombiniert, um unterschiedlichen Kundenanforderungen gerecht zu werden.
- Welche Schwerpunkte nannte Anthropic für die Partnerschaft?
- Anthropic zufolge werden Zuverlässigkeit, Produktivität und Sicherheit bei den geplanten Produkten im Mittelpunkt stehen. Als weitere Schwerpunkte nannte das Unternehmen Vertrauen, Sicherheit, Nützlichkeit und Kundenbedürfnisse.