업스테이지, 상업보험 접수 심사용 AI 에이전트 출시
업스테이지는 언더라이팅 검토에 앞서 ACORD 서식과 손실내역(loss run)을 정리해 누락 사항을 찾아내는 신규 상업보험 접수 패킷 에이전트를 업스테이지 스튜디오에 선보였다고 밝혔다.
한 줄 답
업스테이지의 신규 상업보험 접수 패킷 에이전트는 언더라이팅에 어떤 역할을 하는가?
업스테이지에 따르면 업스테이지 스튜디오 내 상업보험 접수 패킷 에이전트는 상업보험 접수 서류를 문서 유형별로 분류하고, ACORD 서식과 손실내역을 대조해 누락된 기간이나 불일치하는 세부 정보를 해당 출처 페이지와 함께 표시한다. 업스테이지는 브로커에게 추가 정보를 요청할지, 아니면 서류를 언더라이터에게 넘길지는 여전히 접수 심사자가 결정한다고 설명했다.
핵심 요약
- 업스테이지는 상업보험 브로커 접수 서류가 언더라이터에게 전달되기 전에 이를 검토하는 상업보험 접수 패킷 에이전트를 업스테이지 스튜디오에 구축했다고 밝혔다.
- 업스테이지에 따르면 이 에이전트는 ACORD 서식과 손실내역을 문서 유형별로 분류하고, 신청서 정보와 손실 이력을 대조한 뒤 누락 사항이나 수치 불일치를 근거 출처 페이지와 함께 표시한다.
- 업스테이지는 이 에이전트가 현재 ACORD 서식과 손실내역을 다루며, 접수 서류의 언더라이팅 준비 여부는 직접 판단하지 않고 그 결정은 접수 심사자에게 있다고 밝혔다.
- 업스테이지는 예시 연도로 전체 2,640건 중 874건이 브로커의 후속 조치를 필요로 했고, 각 건이 누락 정보를 기다리는 데 평균 4.2일이 걸린 반면 실제 검토에는 하루도 채 걸리지 않았다고 밝혔다.
- 업스테이지의 게시글은 언더라이터가 업무 시간의 40%를 행정 업무에 쓴다는 액센추어의 연구 결과를 인용했으며, AIG가 자체 도구 'AIG 어시스트'로 거둔 성과도 함께 소개했다.
업스테이지의 발표 내용
업스테이지는 상업보험 언더라이팅의 첫 검토 단계인 '접수 심사(submission triage)'를 겨냥한 상업보험 접수 패킷 에이전트를 업스테이지 스튜디오 안에 구축했다고 밝혔다. 업스테이지에 따르면 이 에이전트는 단순히 서류가 첨부되었는지 확인하는 데 그치지 않고, 브로커가 제출한 ACORD 신청서와 손실내역 패킷이 보험사 팀이 요청한 내용을 실제로 충족하는지 점검한다.
업스테이지는 이 에이전트가 현재 ACORD 서식과 손실내역 두 가지 문서 유형을 다룬다고 설명했다. 에이전트는 접수 서류를 문서 유형별로 분류한 뒤, 신청서에 담긴 신청자 정보와 요청 보장 내용을 손실내역의 손실 이력과 함께 종합한다고 업스테이지는 밝혔다. 손실내역에 요청된 보고 기간이 빠져 있거나 현재 손실 평가(valuation)가 이뤄지지 않았거나, 서식 간 수치가 서로 다를 경우, 에이전트는 해당 누락 사항을 그것이 충족하지 못하는 구체적인 요청 항목 옆에, 출처 페이지와 함께 표시한다고 업스테이지는 설명했다.
최종 결정은 누가 내리나
업스테이지는 이 에이전트가 접수 서류가 언더라이팅 단계로 넘어갈 준비가 되었는지를 직접 판단하지는 않는다고 밝혔다. 그 결정은 여전히 보험사의 접수 심사자에게 있으며, 업스테이지에 따르면 심사자는 브로커에게 추가 질문을 보낼지, 혹은 미해결 항목을 표시한 채 서류를 언더라이팅으로 넘길지를 선택한다. 이후 언더라이터는 동일하게 정리된 자료를 바탕으로 표시된 손실 이력이 리스크에 어떤 의미를 갖는지 평가한다고 업스테이지는 설명했다.
업스테이지가 제시한 이 예시 연도의 전체 2,640건 접수 중 874건은 브로커의 후속 조치가 필요했으며, 각 건마다 정보를 기다리는 데 평균 4.2일이 걸린 반면 실제 검토에는 하루도 채 걸리지 않았다고 업스테이지는 밝혔다. 업스테이지는 후속 조치가 필요했던 이유를 요청 기간이 빠진 손실내역 318건, 현재 평가가 이뤄지지 않은 손실내역 214건, 미응답 신청서 문항 176건, 누락된 부속 신청서 98건, 누락된 소재지 또는 차량 명세 68건으로 분류했다.
게시글에 인용된 외부 데이터
업스테이지의 게시글은 언더라이터가 업무 시간의 40%를 행정 업무 등 핵심 업무 외 작업에 쓴다는 액센추어(Accenture)의 연구 결과를 인용했다. 또한 AIG가 브로커 접수 서류를 정리하고 요약하며 우선순위를 매기기 위해 자체 도구인 'AIG 어시스트(AIG Assist)'를 구축했다고 언급하면서, AIG가 2026년 1분기 실적 발표에서 렉싱턴(Lexington)의 중소기업(middle-market) 재산보험 부문에서 견적 접수 건수가 30% 증가하고 견적 소요 시간은 55% 감소했으며 계약 체결 건수는 약 40% 늘었다고 밝혔다는 점도 소개했다. 다만 모든 견적 및 계약 체결 결정은 여전히 언더라이터가 내린다고 전했다.
이용 방법
업스테이지는 상업보험 접수 패킷 에이전트를 보험사 팀이 이미 검토를 마친 패킷을 대상으로 업스테이지 스튜디오에서 체험해 볼 수 있다고 밝혔으며, 관심 있는 팀을 위해 스튜디오 데모도 제공한다고 설명했다.
출처: 업스테이지 블로그, "상업보험 접수 심사가 어떻게 완전한 패킷을 언더라이팅에 전달하는가(How commercial insurance submission triage gets complete packets to underwriting)", 2026년 10월 20일 게시.
자주 묻는 질문
- 업스테이지의 에이전트는 어떤 문서를 다루는가?
- 업스테이지는 이 에이전트가 ACORD 신청서와 손실내역에 초점을 맞춰 문서를 정리·분류하고 세부 정보를 종합해 완전성 검토를 지원한다고 밝혔다.
- 이 에이전트가 접수 서류의 언더라이팅 준비 여부를 결정하는가?
- 아니다. 업스테이지는 이 에이전트가 누락 사항과 불일치하는 세부 정보를 표시할 뿐이며, 추가 정보를 요청할지 서류를 다음 단계로 보낼지는 여전히 접수 심사자가 결정한다고 밝혔다.
- 업스테이지는 불완전한 접수 서류가 보험사에 어떤 비용을 초래한다고 보는가?
- 업스테이지는 불완전한 패킷이 검토 일정 한 자리와 며칠간의 대기 시간을 소모하게 하며, 견적 제출이 브로커의 마감 시한을 넘길 수 있어 결국 먼저 견적을 낸 쪽이 계약을 가져가게 된다고 설명했다.
- 업스테이지는 언더라이팅 소요 시간에 관한 외부 데이터를 인용했는가?
- 그렇다. 업스테이지의 게시글은 언더라이터가 업무 시간의 40%를 행정 업무 등 핵심 업무 외 작업에 쓴다는 액센추어의 연구 결과를 인용했다.