アップステージ、商業保険申込の事前審査を支援するAIエージェントを発表

アップステージの発表内容

アップステージは、Upstage Studio内に「商業保険申込パケット」エージェントを構築したと発表した。これは商業保険の引受業務における最初の審査段階、いわゆる申込の事前審査（サブミッション・トリアージ）を対象としたものだ。アップステージによれば、このエージェントはブローカーから送られてくるACORD申込フォームと損失履歴（ロスラン）の一式が、保険会社側の要求内容を実際に満たしているかどうかを確認する。単にファイルが添付されているかを確認するだけではないという。

アップステージによると、このエージェントは現在、ACORDフォームとロスランという2種類の文書に対応している。エージェントは申込一式を文書種別ごとに分類した上で、フォームに記載された申込者情報や希望する保険条件と、ロスランに記録された損失履歴を結びつける。アップステージによれば、ロスランに必要な報告期間が含まれていない場合や、現時点で損失額が確定していない場合、あるいはフォーム間で数値に食い違いがある場合には、エージェントがその不備を該当する要求項目のすぐ横に、出典となるページとともに表示する。

最終判断を下すのは誰か

アップステージによれば、このエージェントは申込が引受審査に進める段階にあるかどうかを判断するものではない。その判断は引き続き保険会社側の受付担当者に委ねられており、ブローカーに追加の質問を送るか、未解決事項を記載した上で引受部門に案件を転送するかを決めるのも受付担当者だという。その後、引受担当者が同じ整理済みの記録一式をもとに、指摘された損失履歴がリスクにとってどのような意味を持つかを評価するとしている。

この事例年度における2,640件の申込のうち、874件がブローカーへの確認を必要としたとアップステージは述べている。これらの案件は情報待ちに平均4.2日を要しており、実際の審査にかかる時間は1日未満だったという。アップステージによる確認理由の内訳は、必要な期間のロスランが欠落していたケースが318件、ロスランの損失額が未確定だったケースが214件、申込書の質問項目に未回答があったケースが176件、補足申込書が欠落していたケースが98件、拠点や車両のスケジュールが欠落していたケースが68件となっている。

投稿内で引用された外部データ

アップステージの投稿では、アクセンチュアの調査結果が引用されており、引受担当者は業務時間の40%を事務作業などの非中核業務に費やしているとされている。また、AIGについても言及があり、AIGは自社ツール「AIG Assist」を構築し、ブローカーからの申込を整理・要約し優先順位をつけているとしている。AIGは2026年第1四半期の決算説明会で、レキシントン社の中堅規模の不動産保険事業において、見積り対象となった申込件数が30%増加し、見積りまでの時間が55%短縮され、契約成立件数が約40%増加したと報告しており、見積りと契約締結の判断はすべて引受担当者が引き続き行っているという。

提供状況

アップステージによれば、商業保険申込パケットエージェントはUpstage Studio内で、保険会社側のチームが既に審査済みの申込一式を使って試すことができる。関心のあるチーム向けにはStudioのデモも提供しているとしている。

出典：アップステージ公式ブログ「How commercial insurance submission triage gets complete packets to underwriting」、2026年10月20日公開。